Términos del servicio

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026.

1. Vendeur et objet

Proctelec est une boutique exploitée par InterCar Group Inc., société constituée au Delaware, États-Unis, numéro de dossier 10560607. Adresse : 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, États-Unis. Contact : contact@proctelec.com, +33 1 89 62 94 83 ou formulaire de contact.

Les présentes conditions encadrent la vente en ligne des accessoires et protections proposés sur proctelec.com. Elles s’appliquent dans leur version disponible au moment de la commande. Une commande professionnelle comportant des modalités particulières doit faire l’objet d’un accord écrit distinct.

2. Choix et caractéristiques des produits

La fiche produit décrit l’usage, la compatibilité et les caractéristiques disponibles de l’article. Avant l’achat, vérifiez le type de connecteur, les dimensions et les contraintes de votre installation. Un accessoire Type 2 n’est pas interchangeable avec un accessoire J1772. En cas de doute, contactez-nous.

Les illustrations signalées comme des visuels de présentation ne constituent pas une certification technique. Les accessoires de protection ne garantissent pas l’absence de vol, de dommage ou de panne. Une intervention électrique doit respecter les prescriptions du fabricant et les règles applicables à l’installation. La pose et les travaux électriques ne sont pas inclus sauf mention expresse.

3. Prix et commande

Les prix des produits sont affichés en euros, sauf autre devise sélectionnée et proposée par la boutique. Les frais de livraison et les taxes éventuellement ajoutées sont présentés avant la validation. Les prix applicables sont ceux figurant au récapitulatif de commande.

Vous choisissez les produits et quantités, renseignez vos coordonnées, sélectionnez la livraison et le moyen de paiement proposé, puis vérifiez le récapitulatif avant de confirmer votre achat avec obligation de paiement. Une confirmation est envoyée à l’e-mail indiqué. Conservez-la et vérifiez son contenu.

4. Paiement

Seuls les moyens de paiement effectivement proposés à l’étape de paiement sont disponibles. L’acceptation de la commande dépend de la validation du paiement. Les informations de carte sont traitées par le prestataire de paiement ; ne les transmettez jamais par e-mail ou dans le formulaire de contact.

5. Disponibilité et livraison

Un article indiqué « Sur commande » n’est pas disponible pour une expédition immédiate. Les modalités et tarifs figurent dans notre politique d’expédition. Le délai convenu avant l’achat s’applique ; les droits du consommateur en cas de retard ou d’indisponibilité sont préservés. La disponibilité d’une zone tarifaire ne signifie pas que tous ses pays sont actuellement ouverts à la vente.

6. Annulation et rétractation

Les demandes d’annulation avant traitement et de rétractation sont décrites dans la politique de retour et de remboursement, qui contient également un modèle de déclaration. Le délai de rétractation est de 14 jours pour les consommateurs concernés. Les garanties légales continuent de s’appliquer après ce délai.

7. Garanties légales des consommateurs en France

InterCar Group Inc. répond de la garantie légale de conformité et de celle des vices cachés. Pour un bien neuf, vous disposez de deux ans à compter de sa délivrance pour agir au titre de la conformité. Pendant cette période, le défaut est présumé antérieur à la livraison, sauf incompatibilité avec la nature du bien ou du défaut.

Vous pouvez demander réparation ou remplacement dans les conditions légales, sans frais, dans un délai maximal de 30 jours et sans inconvénient majeur. Une réduction du prix ou la résolution de la vente est possible dans les cas prévus par la loi, notamment si la mise en conformité est impossible, refusée ou n’intervient pas dans les conditions requises. Un bien réparé bénéficie d’une prolongation de garantie de six mois. Lorsque le remplacement est imposé alors que vous avez choisi la réparation, la garantie est renouvelée pour deux ans à compter du remplacement.

Vous pouvez également agir contre les vices cachés dans les deux ans de leur découverte et demander, selon les conditions légales, l’annulation de la vente ou une réduction du prix. Ces garanties sont indépendantes de toute garantie commerciale éventuellement décrite sur la fiche produit.

8. Réclamations et droits applicables

Adressez toute réclamation à contact@proctelec.com, avec votre numéro de commande et l’objet de votre demande. Nous recherchons une solution adaptée. Le recours amiable ne prive pas le consommateur de son droit de saisir la juridiction compétente. Aucune stipulation de ces conditions ne limite les protections impératives applicables dans son pays de résidence habituelle.

9. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande, à son exécution et au service client sont traitées selon notre politique de confidentialité. Les choix relatifs aux cookies peuvent être modifiés depuis le lien prévu dans le pied de page.