Términos del servicio
Última actualización: 13 de septiembre de 2026.
1. Vendedor y objeto
Proctelec es una tienda explotada por InterCar Group Inc., sociedad constituida en Delaware, Estados Unidos, con número de expediente 10560607. Dirección: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos. Contacto: contact@proctelec.com, +33 1 89 62 94 83 o formulario de contacto.
Las presentes condiciones regulan la venta en línea de los accesorios y protecciones ofrecidos en proctelec.com. Se aplican en la versión disponible en el momento del pedido. Un pedido profesional con condiciones particulares debe ser objeto de un acuerdo escrito independiente.
2. Elección y características de los productos
La ficha de producto describe el uso, la compatibilidad y las características disponibles del artículo. Antes de comprar, comprueba el tipo de conector, las medidas y las limitaciones de tu instalación. Un accesorio Tipo 2 no es intercambiable con un accesorio J1772. En caso de duda, contacta con nosotros.
Las ilustraciones identificadas como imágenes de presentación no constituyen una certificación técnica. Los accesorios de protección no garantizan la ausencia de robo, daño o avería. Cualquier intervención eléctrica debe respetar las indicaciones del fabricante y las normas aplicables a la instalación. El montaje y los trabajos eléctricos no están incluidos salvo indicación expresa.
3. Precios y pedido
Los precios de los productos se muestran en euros, salvo que se haya seleccionado otra moneda ofrecida por la tienda. Los gastos de envío y los impuestos que puedan añadirse se muestran antes de la confirmación. Los precios aplicables son los que figuran en el resumen del pedido.
Eliges los productos y las cantidades, introduces tus datos, seleccionas el envío y el medio de pago ofrecido y, después, revisas el resumen antes de confirmar tu compra con obligación de pago. Se envía una confirmación al correo electrónico indicado. Consérvala y comprueba su contenido.
4. Pago
Solo están disponibles los medios de pago que se ofrecen efectivamente en el paso de pago. La aceptación del pedido depende de la validación del pago. Los datos de la tarjeta los trata el proveedor de servicios de pago; no los envíes nunca por correo electrónico ni en el formulario de contacto.
5. Disponibilidad y entrega
Un artículo indicado como «Bajo pedido» no está disponible para envío inmediato. Las condiciones y tarifas figuran en nuestra política de envíos. Se aplica el plazo acordado antes de la compra; se preservan los derechos del consumidor en caso de retraso o falta de disponibilidad. Que exista una zona de tarifas no significa que todos sus países estén abiertos a la venta actualmente.
6. Cancelación y desistimiento
Las solicitudes de cancelación antes del procesamiento y de desistimiento se describen en la política de devolución y reembolso, que también contiene un modelo de declaración. El plazo de desistimiento es de 14 días para los consumidores afectados. Las garantías legales siguen aplicándose después de este plazo.
7. Garantías legales de los consumidores en Francia
InterCar Group Inc. responde de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos. Para un bien nuevo, dispones de dos años desde su entrega para reclamar por falta de conformidad. Durante este periodo, se presume que el defecto ya existía antes de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o del defecto.
Puedes solicitar la reparación o la sustitución en las condiciones legales, sin coste, en un plazo máximo de 30 días y sin inconvenientes mayores. Es posible una reducción del precio o la resolución de la venta en los casos previstos por la ley, en particular si la puesta en conformidad es imposible, se rechaza o no se realiza en las condiciones exigidas. Un bien reparado se beneficia de una ampliación de la garantía de seis meses. Cuando se impone la sustitución aunque hayas elegido la reparación, la garantía se renueva por dos años a partir de la sustitución.
También puedes reclamar por vicios ocultos en los dos años siguientes a su descubrimiento y solicitar, según las condiciones legales, la anulación de la venta o una reducción del precio. Estas garantías son independientes de cualquier garantía comercial que pueda describirse en la ficha de producto.
8. Reclamaciones y derechos aplicables
Envía cualquier reclamación a contact@proctelec.com, con tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Buscaremos una solución adecuada. El recurso amistoso no priva al consumidor de su derecho a acudir al tribunal competente. Ninguna disposición de estas condiciones limita las protecciones imperativas aplicables en su país de residencia habitual.
9. Datos personales
Los datos necesarios para el pedido, su ejecución y la atención al cliente se tratan conforme a nuestra política de privacidad. Las preferencias sobre cookies pueden modificarse desde el enlace previsto en el pie de página.