Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026.
14 giorni per cambiare idea
Puoi comunicarci il tuo recesso, senza doverne indicare il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento dell’ultimo articolo del tuo ordine. Se il termine scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo, è prorogato al primo giorno lavorativo successivo. Gli articoli standard venduti «su ordinazione» mantengono questo diritto.
Richiedere un reso
Scrivi a contact@proctelec.com o usa il nostro modulo di contatto indicando l’ordine e gli articoli interessati. Ti inviamo le istruzioni per la restituzione e l’indirizzo corrispondente al tuo reso. L’indirizzo amministrativo della società non è un magazzino resi.
La tua dichiarazione di recesso è sufficiente per esercitare il tuo diritto entro i termini: la nostra risposta non costituisce un’autorizzazione preventiva obbligatoria. Conserva una copia della tua richiesta e la prova di spedizione.
Restituzione e costi
I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla tua dichiarazione. Le regole del negozio prevedono che le spese di spedizione del reso siano a nostro carico e che non vi siano costi di ristoccaggio. Contattaci per organizzare il trasporto; non incaricare un corriere di tua scelta senza aver verificato le modalità di copertura delle spese.
Imballa con cura gli articoli insieme ai loro accessori. L’imballaggio originale è consigliato, ma la sua assenza non fa venir meno il tuo diritto. Puoi esaminare il prodotto per verificarne la natura e il funzionamento. Un deprezzamento causato da manipolazioni che vanno oltre questo esame può essere preso in considerazione conformemente alla legge.
Rimborso
Rimborsiamo le somme dovute, compresa la spedizione standard iniziale in caso di recesso dall’intero ordine, entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Il supplemento per una modalità di trasporto più costosa da te scelta non viene rimborsato. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato inizialmente, salvo diverso accordo espresso e senza costi per te.
Annullamento prima della spedizione
Puoi chiedere l’annullamento di un articolo prima della sua elaborazione. Una volta che l’articolo è stato elaborato, il diritto di recesso e le garanzie legali restano applicabili. Scrivici rapidamente indicando il numero d’ordine.
Articolo danneggiato, errato o difettoso
Contattaci con il numero d’ordine e una descrizione del problema. Le foto ci aiutano a esaminarlo, senza sostituire né limitare le tue garanzie legali. Le spese necessarie per rendere conforme un prodotto difettoso sono a nostro carico. Il termine commerciale di reso di 14 giorni non limita queste garanzie. Consulta le condizioni generali di vendita.
Modulo di recesso
Alla cortese attenzione di InterCar Group Inc., Proctelec — contact@proctelec.com — 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Stati Uniti (posta amministrativa).
Con la presente comunico la mia decisione di recedere dall’acquisto seguente:
Numero d’ordine:
Articolo/i:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome:
Indirizzo:
Data:
Firma solo in caso di richiesta su carta.
Per i consumatori di altri paesi restano applicabili le tutele inderogabili del loro paese di residenza.