Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026.
Destinations et frais de livraison
La livraison est proposée aux adresses acceptées lors du paiement. Les possibilités dépendent du pays, du produit et du marché ouvert à la vente. Une destination non proposée au paiement ne peut pas être commandée en ligne.
- France — Standard : 7,99 € ; offerte dès 65 € de produits éligibles après réductions.
- France — Express : 10,99 €, lorsque cette option est proposée au paiement.
- Autres pays de l’Union européenne ouverts à la vente : Standard International à 22 €.
- Autres destinations internationales ouvertes à la vente : Standard International à 29 €.
Le tarif applicable à votre adresse et le montant total sont présentés avant la validation de la commande. Les offres de livraison gratuite concernent uniquement le mode Standard en France.
Articles sur commande et délais
La mention « Sur commande » indique que le produit n’est pas disponible pour un départ immédiat. Les délais de préparation s’ajoutent au transport. Le délai ou la date de livraison convenu avant la commande s’applique. À défaut de délai expressément convenu, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la commande pour les consommateurs en France.
L’option Express concerne le transport ; elle ne transforme pas un article sur commande en article disponible immédiatement. Elle ne constitue pas une promesse de livraison sous 24 ou 48 heures. Pour un besoin à date fixe, contactez-nous avant de commander.
Suivi et réception
Les informations d’expédition disponibles sont communiquées par e-mail. Vérifiez votre adresse de livraison et votre e-mail avant de valider. À réception, signalez-nous tout colis manquant, article endommagé ou erreur de produit en précisant votre numéro de commande. Des photos peuvent faciliter le traitement de votre demande sans conditionner vos droits légaux.
Retard ou indisponibilité
En cas de difficulté d’approvisionnement ou de retard, nous vous informons. Vous conservez les droits d’annulation et de remboursement prévus par la loi : après mise en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable restée sans effet, vous pouvez annuler. Aucun délai supplémentaire n’est nécessaire si nous refusons de livrer ou si la date convenue constituait une condition essentielle signalée avant l’achat. Le remboursement dû intervient sous 14 jours après l’annulation.
Livraison internationale
Les taxes et droits éventuellement collectés à la commande apparaissent au paiement. Pour une livraison soumise à l’importation, les formalités et frais applicables dépendent du pays de destination et doivent être clarifiés avant l’achat. Contactez-nous si ces informations ne sont pas indiquées pour votre adresse.
Pour toute demande : formulaire de contact Proctelec ou +33 1 89 62 94 83. Consultez également notre politique de retour et de remboursement.