Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 13 september 2026

Proctelec beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om u als klant een persoonlijke winkelervaring te bieden (de ‘Diensten’). Proctelec draait op Shopify, waarmee wij de Diensten aan u kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en bekendmaken wanneer u de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie verricht of op een andere manier met ons communiceert. Bij strijdigheid tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid geldt dit privacybeleid voor het verzamelen, verwerken en bekendmaken van uw persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig. Door onze Diensten te bezoeken en te gebruiken erkent u dit privacybeleid te hebben gelezen en te begrijpen hoe uw gegevens worden verzameld, gebruikt en bekendgemaakt zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met ‘persoonsgegevens’ bedoelen wij informatie die u identificeert of redelijkerwijs aan u of iemand anders kan worden gekoppeld. Dit omvat geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat zij u niet identificeert en niet redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Afhankelijk van uw interactie met de Diensten, uw woonplaats en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief gevolgtrekkingen uit die gegevens:

• Contactgegevens, waaronder naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie, waaronder creditcard-, betaalpas- en bankrekeningnummers, betaalkaartgegevens, bankrekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betaalgegevens.
• Accountinformatie, waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen of verlanglijst plaatst, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en eerdere transacties.
• Uw communicatie met ons, waaronder informatie in uw berichten, bijvoorbeeld bij een vraag aan de klantenservice.
• Apparaatgegevens, waaronder gegevens over apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens, waaronder hoe en wanneer u de Diensten bezoekt of ermee communiceert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, contact opneemt of anderszins persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, onder meer vanaf uw apparaat bij gebruik van onze producten, diensten of websites, en via cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, wanneer wij hen inzetten voor bepaalde technologieën of wanneer zij namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van uw interactie met ons en de Diensten die u gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, aanpassen en verbeteren. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de Diensten te leveren, waaronder uitvoering van onze overeenkomst met u, verwerking van betalingen en bestellingen, onthouden van voorkeuren en interessante artikelen, accountmeldingen, aankopen, retouren, ruilingen en andere transacties, aanmaken en beheren van uw account, organiseren van verzendingen, faciliteren van retouren en ruilingen, plaatsen van beoordelingen en bieden van een persoonlijke winkelervaring, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen op basis van uw aankopen. Dit kan gebruik omvatten om de Diensten relevanter aan te passen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing en promotie, bijvoorbeeld marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post en onlineadvertenties voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, onder meer op basis van eerdere aankopen, artikelen in uw winkelwagen en andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te authenticeren, veilig winkelen en betalen mogelijk te maken, frauduleuze, illegale, gevaarlijke of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of erop te reageren, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u een account aanmaakt bent u verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens. Deel uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens bij voorkeur met niemand.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor klantenservice, beantwoording van vragen, doeltreffende dienstverlening en onderhoud van onze zakelijke relatie.
• Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om aan wetgeving of geldige gerechtelijke procedures te voldoen, waaronder verzoeken van politie of overheidsinstanties, voor onderzoek of deelname aan civiele bewijsprocedures, mogelijke of lopende geschillen en andere procedures, en om onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of mogelijke schendingen te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens bekendmaken

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens voor legitieme redenen met derden delen overeenkomstig dit privacybeleid, waaronder:

• Met Shopify, dienstverleners en andere derden die namens ons diensten verlenen, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending.
• Met zakelijke en marketingpartners voor marketingdiensten en advertenties. Zo gebruiken wij Shopify voor gepersonaliseerde reclame via externe diensten op basis van uw onlineactiviteit bij verschillende winkels en websites. Deze partners gebruiken uw gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u het recht hebben ons te vragen uw gegevens niet te delen voor gerichte advertenties en marketinginhoud op basis van dergelijke onlineactiviteit.
• Wanneer u ons opdracht geeft, een verzoek indient of anderszins instemt met bekendmaking aan derden, bijvoorbeeld voor verzending of via socialemediawidgets of inlogintegraties.
• Met gelieerde ondernemingen of binnen onze groep.
• Bij een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissementsaanvraag, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, waaronder dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of vergelijkbare verzoeken, om toepasselijke voorwaarden of beleid te handhaven en om de Diensten, onze rechten en die van gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over uw toegang en gebruik verzamelt en verwerkt om de Diensten te leveren en te verbeteren. De informatie die u indient wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan uw woonland, om de Diensten te leveren en te verbeteren. Om ons bedrijf te beschermen, ontwikkelen en verbeteren gebruiken wij ook bepaalde verbeterde Shopify-functies die gegevens uit uw interacties met onze winkel, andere winkels en Shopify combineren. Hiervoor kan Shopify persoonsgegevens uit die interacties gebruiken. In die omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, waaronder het beantwoorden van verzoeken om uw rechten voor die verwerking uit te oefenen. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Shopify voor consumenten. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u bepaalde rechten uitoefenen via het Shopify-privacyportaal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms van derden. Bekijk bij niet-gelieerde of niet door ons beheerde websites hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden. Wij garanderen hun privacy of beveiliging niet en zijn daarvoor niet verantwoordelijk, noch voor juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van hun informatie. Gegevens die u in openbare of gedeeltelijk openbare ruimtes plaatst, inclusief externe socialemediaplatforms, kunnen ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten of die platforms, zonder beperking op gebruik door ons of derden. Het opnemen van links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van platforminhoud, eigenaren of beheerders, tenzij op de Diensten anders vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied. Ouders of voogden van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt kunnen via onderstaande gegevens om verwijdering vragen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid weten wij niet dat wij persoonsgegevens van personen onder 16 jaar ‘delen’ of ‘verkopen’ zoals deze begrippen in de toepasselijke wetgeving worden gedefinieerd.

Beveiliging en bewaring

Geen beveiligingsmaatregel is perfect of onfeilbaar en wij kunnen geen ‘perfecte beveiliging’ garanderen. Informatie die u ons stuurt is tijdens verzending mogelijk niet beveiligd. Gebruik geen onbeveiligde kanalen om gevoelige of vertrouwelijke informatie te verstrekken.

De bewaartermijn hangt af van onder meer de noodzaak om uw account te beheren, de Diensten te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen en overeenkomsten of beleid te handhaven.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw woonplaats kunt u sommige of alle onderstaande rechten hebben. Deze rechten zijn niet absoluut, kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden gelden en verzoeken kunnen in wettelijk toegestane gevallen worden geweigerd.

• Recht op inzage/informatie. U kunt het recht hebben toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op verwijdering. U kunt het recht hebben verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen.
• Recht op rectificatie. U kunt het recht hebben correctie van onjuiste persoonsgegevens te vragen.
• Recht op overdraagbaarheid. U kunt onder bepaalde omstandigheden en uitzonderingen een kopie van uw persoonsgegevens ontvangen en overdracht aan een derde vragen.
• Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen promotionele e-mails sturen. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldoptie in die e-mails. Wij kunnen daarna nog niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of bestellingen.

Als u in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, kunt u, onder voorbehoud van lokale uitzonderingen en beperkingen, ook de volgende rechten uitoefenen:

• Bezwaar en beperking van verwerking: u kunt het recht hebben ons te vragen verwerking voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
• Toestemming intrekken: wanneer verwerking op uw toestemming berust, kunt u deze intrekken. Dit tast de rechtmatigheid van eerdere verwerking op basis van die toestemming niet aan.

U kunt deze rechten uitoefenen op de daarvoor bestemde plaatsen in de Diensten of via onderstaande contactgegevens. Meer over Shopify's gebruik van persoonsgegevens en uw rechten, inclusief door Shopify verwerkte gegevens, vindt u op https://privacy.shopify.com/fr.

Wij benadelen u niet omdat u deze rechten uitoefent. Binnen de toepasselijke wettelijke grenzen kan identiteitscontrole nodig zijn. U kunt volgens de wet een gemachtigde aanwijzen om namens u rechten uit te oefenen. Voordat wij diens verzoek aanvaarden, vragen wij bewijs van uw machtiging en kunnen wij u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. Wij reageren binnen de wettelijke termijnen.

Klachten

Neem via onderstaande gegevens contact op als u een klacht heeft over onze verwerking. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u onze beslissing aanvechten door contact op te nemen of een klacht bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in uw regio in te dienen. Voor de EER vindt u hier de lijst van toezichthouders.

Internationale doorgiften

Wij kunnen uw persoonsgegevens buiten uw woonland doorgeven, opslaan en verwerken.

Bij doorgifte buiten de EER of het Verenigd Koninkrijk gebruiken wij erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of toepasselijke gelijkwaardige Britse overeenkomsten, tenzij de gegevens naar een land gaan dat als voldoende beschermend wordt erkend.

Wijzigingen van dit privacybeleid

Wij kunnen dit beleid bijwerken om veranderingen in onze werkwijze of operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. Wij publiceren de gewijzigde versie op deze website, passen ‘Laatst bijgewerkt’ aan en geven de wettelijk vereiste kennisgeving.

Contact

Voor vragen over onze privacypraktijken, dit beleid of het uitoefenen van uw rechten kunt u bellen naar +33 1 89 62 94 83, ons contactformulier gebruiken of schrijven naar 131 Continental Dr, Suite 305, Newark DE 19713, Verenigde Staten. Voor de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.