Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 13 september 2026.

14 dagen bedenktijd

U kunt ons binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van uw bestelling zonder opgave van reden informeren over uw herroeping. Eindigt de termijn op een zaterdag, zondag of feestdag, dan wordt deze verlengd tot de volgende werkdag. Standaardartikelen die ‘op bestelling’ worden verkocht, behouden dit recht.

Een retour aanvragen

Schrijf naar contact@proctelec.com of gebruik ons contactformulier en vermeld de bestelling en betrokken artikelen. Wij sturen retourinstructies en het bijbehorende retouradres. Het administratieve bedrijfsadres is geen retourmagazijn.

Uw herroepingsverklaring volstaat om het recht tijdig uit te oefenen: onze reactie is geen verplichte voorafgaande toestemming. Bewaar een kopie van uw verzoek en het verzendbewijs.

Terugzending en kosten

U moet de goederen binnen 14 dagen na uw verklaring terugsturen. Volgens de winkelregels nemen wij de retourverzending voor onze rekening en zijn er geen herbevoorradingskosten. Neem contact op om dit vervoer te regelen; schakel geen specifieke vervoersdienst in zonder de vergoedingsvoorwaarden te controleren.

Verpak de artikelen zorgvuldig met hun accessoires. De originele verpakking wordt aanbevolen, maar het ontbreken ervan doet uw recht niet vervallen. U mag het product onderzoeken om aard en werking vast te stellen. Waardevermindering door handelingen die verder gaan dan dit onderzoek kan volgens de wet in rekening worden gebracht.

Terugbetaling

Wij betalen de verschuldigde bedragen, inclusief de oorspronkelijke standaardlevering bij herroeping van de gehele bestelling, binnen 14 dagen na uw melding terug. De toeslag voor een door u gekozen duurdere vervoerswijze wordt niet terugbetaald. Terugbetaling kan worden uitgesteld tot ontvangst van de goederen of het verzendbewijs, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Wij gebruiken de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen zonder kosten voor u.

Annulering vóór verzending

U kunt annulering aanvragen voordat een artikel wordt verwerkt. Na verwerking blijven herroepingsrecht en wettelijke garanties van toepassing. Schrijf ons zo snel mogelijk met uw bestelnummer.

Beschadigd, verkeerd of defect artikel

Neem contact op met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Foto's helpen bij de beoordeling, maar vervangen of beperken uw wettelijke garanties niet. De noodzakelijke kosten om een defect product conform te maken zijn voor onze rekening. De commerciële retourtermijn van 14 dagen beperkt deze garanties niet. Bekijk de algemene verkoopvoorwaarden.

Modelformulier voor herroeping

Aan InterCar Group Inc., Proctelec — contact@proctelec.com — 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Verenigde Staten (administratieve post).

Hierbij deel ik u mee dat ik de volgende aankoop herroep:
Bestelnummer:
Artikel(en):
Besteld op / ontvangen op:
Naam:
Adres:
Datum:
Handtekening alleen bij een verzoek op papier.

Voor consumenten in andere landen blijven de dwingende beschermingsregels van hun woonland van toepassing.